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“没想到咱们网格长直接来到我家，帮我准备材料，代办业务，还送证上门，真是太暖心了！”在长春经开区合肥路居住的袁阿姨，为世纪街道的全程代办服务点赞。

原来，袁阿姨65岁，一直想办理老年优待证和乘车卡，但丈夫长期卧床，需要照顾，子女又不在身边，没有时间去现场办理相关业务。网格长了解到情况后，主动为袁阿姨提供代办服务，解决了袁阿姨的实际困难。

为提升便民服务水平，世纪街道不断优化便民服务举措，提供“保姆式”零距离代办服务。依托社区“三长制”，将网格化管理同全程代办服务相结合，划分代办服务区域，落实区域联系人110人，梳理可帮办代办事项50余项，群众可通过电话预约、微信预约方式，联系网格长提供上门代办服务。

同时，便民服务中心开设帮办代办窗口，最大力度减环节、减流程、减材料、减跑腿、减时间，“手把手”帮办代办，从“被动受理”到“精准服务”，扎实推进全程代办服务落地见效。

承诺有时限、服务无止境。世纪街道以“让服务多跑路，让群众少跑腿”为宗旨，“帮”出温度，“代”出速度，“送”出态度，“跑”出满意度。

作者：吉林日报全媒体记者 王秋月

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