(邹垚 卢思学)为坚持发展新时代“枫桥经验”，多元化解税费争议，德阳市罗江区税务局秉承“小事不出分局，大事不出区局，矛盾就地化解”工作理念，将“枫桥经验”融入日常税费争议调解中。

用好“枫桥经验” 多元化解提速度

(资料图片)

“这个房间明明就是住宅，为什么要按照营业用房计税，这是如何认定的？”今年4月，李先生在办理二手房交易时提出异议，请求重新认定房屋性质。

接到矛盾争议诉求后，罗江区税务局“枫桥式”税务分局调解团队迅速反应，认真研判，将该争议提交至区局调解中心。区局立即与自然资源局召开协调会议研究该诉求，并及时开展实地考察，确认房屋性质，切实帮助李先生完成了税费缴纳及转移登记。

罗江区税务局不断完善矛盾纠纷多元化解机制，积极协调各部门和社会各方资源，已同人社、医保、自然资源、法院等多部门建立了常态化沟通机制。此外，还选聘了一批纳税遵从度高的纳税人缴费人和行业协会负责人加入税费争议调解团队，发挥社会团体、行业协会、法律公益组织作用，构建了多元化税务争议解决体系，逐步形成税费共解、协同治理新局面。

用活“枫桥经验” 税务服务不缺位

“办好了，工商那边也办好了，谢谢你们的关心。”钟女士在接受回访时对罗江区“枫桥式”税务分局税费矛盾争议调解工作频频点赞。

据了解，不久前，钟女士在办理公司变更税务登记时，由于提交的资料与前期登记的信息不符，无法立即办理。调解员耐心安抚钟女士的情绪，并利用国家信用公示平台，帮助钟女士厘清信息，最终，钟女士顺利办理了变更手续。

一线服务无小事，罗江区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。4支涵盖税务业务骨干、律师、社区网格员、个体私营协会、企业代表等各方人才的专业化团队，通过集中培训、外出学习等方式，不断提升团队成员的矛盾争议调处的专业能力和调解技能，推动矛盾争议就地化解，把纳税人缴费人的困扰纾解于一线。

用实“枫桥经验” 智慧税务解难题

罗江区税务局依托征纳互动平台，打造“潺亭税声”线上直播品牌，推动税费政策直达快享再提速，持续优化税收营商环境。

在“青税说税”模块，通过录制税收政策讲解视频按期在征纳互动平台进行推送，发挥青年力量，传播青年声音；“税企直连”模块，以纳税人缴费人需求为导向，开展常态化线上培训、政策辅导，以线上“零距离”方式解决纳税人缴费人涉税涉费难题，同纳税人缴费人搭建起税企沟通的“连心桥”。在“税枫联播”模块，多方联动开展税收政策宣传活动，凝聚合力，多方位优化税务服务。

据了解，罗江区税务局自创建“枫桥式”税务分局以来，共调处化解各类税费矛盾争议40余次。

下一步，罗江区将紧扣纳税人缴费人个性化需求，结合实际情况，形成适应新时代、满足纳税人缴费人需求的“枫桥经验—罗江模式”。(完)

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