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栉风沐雨砥砺行，春华秋实满庭芳。2023年是民生银行社区金融战略发布十周年，也是民生银行上海分行扎根社区、深耕细作的第十年。一件件暖心小事、一个个动人故事、一声声真诚道谢、一组组珍贵照片，记录下十年来民生银行上海分行社区支行陪伴在邻居们身边的点点滴滴。民生银行上海分行社区支行充分发挥地缘优势，积极融入社区生活服务场景，以“惠民、便民、利民”为社区服务出发点，广泛提供金融与非金融服务，积极回应人民对美好生活的向往，努力做好广大客户“家门口的银行”。

并肩运动享健康，美好生活在社区

在社区金融十周年之际，民生银行上海分行20家社区支行积极组织开展“并肩运动，兑现美好”社区趣味运动会。以社区支行为阵地，以社区活动中心、广场、公园等室内室外场所为活动地点，吸引大量居民朋友参与。社区支行工作人员设置了不同的趣味运动项目，投壶、呼啦圈、踢毽子等活动深受叔叔阿姨们的欢迎。活动期间不乏百岁老人也童心未泯，为了让老人们能更好地体验投壶的乐趣，社区支行工作人员时常半蹲半跪协助老人完成运动项目，赢得了现场居民的交口称赞。民生银行上海分行以社区运动会鼓励居民们身体力行投入运动，凝聚邻里、彼此关怀，以汗水和付出收获更美好生活，进一步促进全民健身理念的普及，更让居民们在运动中拉近了邻里关系。

上门服务办实事，热心为客解烦忧

“我能顺利做完手术真要好好感谢民生银行！”近日，民生银行上海阳城花园社区支行的客户吴先生因脑部手术急需支取现金，但家属反复尝试输入密码却显示错误而导致银行卡被锁。焦头烂额之际，客户家属找到了社区支行行长小李。在得知客户身体状况差，无法前往支行办理密码重置后，社区支行行长第一时间联系所属支行，在确保上门办理业务风险可控的前提下，由所属支行调配人手，保证社区支行正常运营，并上门为客户办理密码重置业务。在沟通过程中，社区支行员工一边安抚客户家属焦虑的情绪，一边对客户本人的健康状况和民事行为能力进行初步评估。当天下午，2位社区支行工作人员便前往医院为客户办理业务。客户及其家人对阳城花园社区支行高效、温暖的服务非常感动，表示民生银行第一时间来到医院为其办理密码重置业务，今后会是他们的首选银行。

志愿服务我先行，关怀备至暖人心

2022年，民生银行上海晶杰苑社区支行社区经理小潘在上海疫情封控期间主动担任社区志愿者为居民们服务。在志愿服务期间，所在社区一位刚做完肝囊肿引流术还带着引流管的老先生突发不适，小潘见状立刻带着老先生去医院就医并全程陪同。因就医时间较长，小潘还为老先生夫妻准备了午饭。得知两位老人家中并无年轻人照料，在就医结束后，小潘依然经常关心和照顾老夫妻。老先生特别感动，康复之后特地写了一封感谢信，老太太还制作了一面锦旗送去了社区支行。老先生夫妻表示，晶杰苑社区支行的潘经理，比家中的小辈还要贴心周到，让他们倍感温暖。

十年来，民生银行上海分行社区支行肩负着打通金融服务“最后一公里”的使命，用智慧和汗水、责任和担当书写了一段段难忘的社区记忆。行则将至，未来可期。民生银行上海分行将深深扎根社区，不断提升社区服务的可得性和满意度，积极践行金融为民的使命和担当。持续开展丰富多样的非金融活动，紧密客户关系，努力成为社区居民的贴心伙伴、暖心邻居，切实做到服务居民、服务社区，以社区支行服务所长，满足广大客户所需。(完)

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编辑：许兵

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