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蛟河市建立“三跟进一提升”工作机制，常态化为“企业知心人”答疑解惑，推动“九解一协调”服务企业工作取得实效。截至目前，全市受理企业诉求293件，解决261件，诉求上报率185.4%、办结率89.1%。

跟进工作部署开展动员培训。在工作刚刚启动，“企业知心人”选派结束后，蛟河市委组织部和服务企业办公室紧跟工作新精神新政策新部署新要求，立即对“企业知心人”开展动员培训，解读《蛟河市2023年深化“服务企业年”开展“九解一协调”服务企业工作方案》，让“企业知心人”理解“九解一协调”服务企业工作的重要意义，明确自身工作职责，高度重视并积极主动参与到工作中来。

跟进工作流程开展技能培训。在工作开展初期，吉林市对助企服务平台应用开展全覆盖培训后，针对“企业知心人”能力短板和知识弱项，开展PPT课件制作及便民江城小程序企业端、政通江城APP企业知心人端、助企服务平台PC端的使用功能、操作流程和操作技巧等培训，使“企业知心人”熟悉了“九解一协调”服务企业工作流程，掌握了工作方法，为后续工作开展奠定了基础。

跟进能力提升开展业务培训。在服务企业工作全面开展以后，针对企业诉求上报数量不多、解决质量不高的问题，开展“转换思维、发现问题、解决问题”主题培训2批162人次，对企业没诉求怎么办、企业停产怎么办、企业诉求质量不高怎么办等方面问题一一给出了破解办法，引导“企业知心人”主动服务企业，学会和企业打交道，切实帮助企业发现问题、解决问题。

巩固提升培训效果。为解决“企业知心人”对培训内容学习不全、掌握不牢的问题，市县两级每期培训后，蛟河市政务服务局将培训内容整理发到微信工作群中，便于“企业知心人”学习掌握。针对吉林市开展的分类分领域专项培训，编制“企业知心人”电子指导手册，随时更新，切实保证培训效果，确保“企业知心人”务实高效服务企业。(来源：蛟河市委组织部)

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